Support

Har du fundet en fejl, eller virker noget ikke, som du forventer? Skriv til os, så svarer vi, så hurtigt vi kan.

Kontakt

Skriv til hej@roadfable.app. Skriv gerne, hvilken telefon du har, og hvad der skete. Du kan også trykke på feedback-knappen i appen: den sender skærmen, app-versionen og din position med, så vi kan finde fejlen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor beder appen om min placering, også »Altid«?

Fortællingerne starter af sig selv, når du kører forbi et sted. For at det virker, mens skærmen er slukket, skal appen have lov til at bruge placeringen i baggrunden (»Altid«). Stedet, du nærmer dig, afgøres på din telefon, og din rute gemmes ikke hos os. Læs mere i privatlivspolitikken.

Kan jeg bruge appen uden »Altid«?

Ja. Vælger du »Under brug«, virker kortet og fortællingerne, men kun mens appen er åben på skærmen. Du kan ændre valget under Indstillinger på telefonen.

Bruger appen meget batteri?

Den er lavet til at køre med telefonen i en holder eller på opladning. Mens du kører, bruges GPS’en oftere; står du stille i nogle minutter, skifter appen til sparetilstand, og tjenesten stopper, når du lukker appen. Hjælper det ikke nok: sæt telefonen til opladning i bilen, eller brug »Under brug«.

Fortællingerne starter ikke, mens jeg kører

Tjek, at placering er sat til »Altid« for Roadfable, at automatisk afspilning er slået til under Indstillinger i appen, og at telefonens batterisparetilstand ikke lukker appen. På nogle Android-telefoner skal du undtage Roadfable fra batterioptimering.

Virker det uden mobildækning?

Ja, hvis du har gjort turen offline-klar på forhånd (Indstillinger eller turplanen). Så ligger kort og fortællinger på telefonen, og hvor en fortælling har indtalt stemme, hentes den med. Resten læses op af telefonens stemme. Uden den forberedelse skal der være dækning for at hente en fortælling.

Hvordan sletter jeg min konto?

I appen under Indstillinger eller Profil, eller via vejledningen om kontosletning.

Kendte begrænsninger i version 0.0.1